Disponibilidad de los Productos

Todos los productos que vendemos están elaborados de forma artesanal, son piezas únicas hechas especialmente bajo pedido, por lo que el resultado  de cada uno de ellos puede tener ligeros matices diferenciales con respecto a la foto del original mostrada en la tienda. Eso es lo que los hace diferentes.

Pedidos y procedimiento de compra

El Usuario deberá proceder a registrarse en la tienda online de La Factoría, facilitando para ello los datos de contacto y dirección de correo electrónico, los cuales deberán ser ampliados en un paso posterior, indicando la dirección de entrega o envío deseada. Una vez facilitados los datos de contacto se le remitirá a la dirección de correo electrónico una contraseña, con la que poder gestionar en adelante su área personal y desde la que tramitar cualquier pedido.

Tras el registro del Usuario, podrá proceder a la elección de uno o más productos del catálogo, pero sólo el envío de una “Confirmación de Pedido” supondrá la adquisición de los mismos.

La culminación del proceso de compra otorgará al Usuario la condición de Cliente, quien acepta íntegramente las presentes condiciones de compra.

Plazos de entrega

Cada producto de nuestra tienda online tiene especificado el plazo de entrega y son siempre aproximados, los tiempos previstos para la fabricación de cada artículo por término general son de10 y 30 días aproximadamente. Este plazo empieza a contar desde que recibes el e-mail de confirmación de la compra y siempre se contabiliza en días hábiles.

El plazo de entrega indicado en cada producto incluye:

La gestión del pedido, la elaboración de los mismos y el envío por mensajería.

Todos nuestros productos se elaboran exclusivamente bajo pedido y de forma artesanal por lo que podría retrasarse en algún caso la fecha de entrega. En todo caso, se informará al cliente de la demora en la entrega y en caso de no estar conforme ofreceremos la posibilidad de anular la compra y procederemos al reembolso del importe total abonado por el cliente.

No obstante, IDEAS Y LUCES no se responsabiliza de las demoras o problemas que pudieran surgir en la empresa de mensajería y que exceden de nuestro control, pero estará disponible para intentar solucionar cualquier incidencia en la siguiente dirección de correo: ideasyluces@gmail.com

Precio y términos de pago

El precio será el indicado en la ficha de producto.  El transporte no se encuentran incluidos en los precios.

El pago, una vez completado el proceso de pedido, podrá efectuarse a través de transferencia bancaria, para lo que el Cliente deberá ingresar en la cuenta de IDEAS Y LUCES  indicada el importe total de la operación.

IDEAS Y LUCES no procederá a la remisión o entrega de producto alguno hasta la efectiva realización del pago por parte del Cliente o la confirmación de la entidad bancaria.

Los precios están expresados en Euros (o en su símbolo €) e incluyen el correspondiente I.V.A. Los costes de envío serán convenientemente desglosados en el carrito de la compra, los cuales variarán según el pedido.

Envíos

Cuando el pedido esté listo para salir, te enviaremos un e-mail confirmando la fecha de entrega. Todos nuestros envíos los realizamos  por mensajería. Una vez que el pedido sale de nuestros almacenes la entrega en Península se produce en uno o dos días hábiles siguientes. Si el envío es a Baleares, Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar la entrega se produce en los dos o tres días hábiles siguientes. Si el envío es a Canarias, la entrega será en los 2 ó 3 días hábiles siguientes.

Destinos con tarifas especiales:

Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra, por favor ponte en contacto con nosotros a través de escribenos a ideasyluces@gmail.com

¿Cuáles son los costes de envío? 

A península son sin costes.

A Baleares 15 euros.

Para Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra consulta con nosotros el coste en el e-mail ideasyluces@gmail.com

Podrás consultar el coste  en el carrito de la compra, donde se calcula automáticamente en función de la ciudad de destino.

Entrega

Realizamos las entregas de Lunes a Viernes, nunca en sábados, domingos, festivos locales ni nacionales.

Si en el momento de la entrega no hay nadie para recibirlo, la empresa de transporte dejará una nota, en caso de que pueda acceder a tu buzón, en la que informan que el 2º intento de entrega se hará al día siguiente hábil.

Formas de pago

El pago, una vez completado el proceso de pedido, podrá efectuarse a través de transferencia bancaria, para lo que el Cliente deberá ingresar en la cuenta de IDEAS Y LUCES indicada el importe total de la operación.

Cambios, devoluciones y productos defectuosos

El cliente dispone de siete (7) días naturales para cambios o devoluciones.

Para realizar los cambios o devoluciones, antes deberás notificar a IDEAS Y LUCES los motivos de la devolución y el artículo a devolver, enviándonos un mail a ideasyluces@gmail.com

Una vez confirmada por IDEAS Y LUCES la devolución o cambio, el producto debe ser devuelto intacto, en perfectas condiciones y en su embalaje original, para que sea posible su posterior reventa.

Recibida la mercancía por nosotros y comprobado su estado, realizaremos el cambio o te reintegraremos el importe de la compra, según proceda. No aceptaremos cambios o devoluciones de productos utilizados o que no contengan su embalaje original, siempre y cuando no se trate de un artículo defectuoso.

En el caso de cambio o devolución, los gastos de envío no serán reembolsados al cliente, y los gastos de devolución correrán a tu cargo, excepto cuando la devolución se deba a que el producto esté dañado.

Si la devolución se debe a defectos en el producto, podrás elegir otro o pedirnos el reembolso de la cantidad pagada. En ese caso, ésta te será reembolsada íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los de devolución, en el plazo máximo de treinta (30) días desde que recibas nuestro e-mail en que te confirmamos que procede la devolución.

La devolución se hará en el mismo medio que se utilizó para pagar la compra.

Productos IDEAS Y LUCES

Los fotografías que aparecen en esta web, son reproducciones fieles del producto en cuestión, sin que hayan sido tratadas para modificar sus características. Son propiedad de IDEAS Y LUCES.