Política de devoluciones

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Devoluciones

Una vez recibido el Producto el Cliente tendrá un plazo de desistimiento de 14 días desde la recepción de los artículos. Transcurrido este plazo, se considerará que el Cliente ha aceptado los productos. No se aceptarán devoluciones fuera del plazo señalado.

En la devolución habrá de incluirse la copia del albarán de entrega, siendo por cuenta del Cliente todos los costes necesarios para llevarse a cabo. Se procederá a la devolución de los importes utilizando el mismo medio empleado en el proceso de compra, quedando en todo caso La Factoría a emplear el medio que considere más adecuado y seguro.

No se reembolsarán los importes de productos dañados por el Cliente o cuyo embalaje original esté deteriorado de una forma que vaya más allá de su simple apertura; o bien se procederá a un desembolso parcial.

En el caso de que el artículo llegue dañado o con una referencia equivocada, debes comunicárnoslo (mediante email a  ………. o teléfono +34 637 06 41 07) en un plazo no mayor a los 2 días laborales, deberás volver a empaquetar el artículo con el mismo embalaje. Procederemos al cambio del artículo, sin que el cliente tenga que abonar gastos de envío por dicha devolución.

Si simplemente no estás satisfecho con tu compra, debes comunicárnoslo mediante email a …………. o teléfono +34 637 064 107- en un plazo no mayor a los 7 días naturales. Te daremos instrucciones para poder devolvernos el artículo, que tendrá que ser enviado con mismo embalaje. Una vez recibamos el artículo reembolsaremos el importe de la compra, salvo el de los gastos de envío, siendo el cliente responsable de los mismos.